Ольга Шевченко: Руководитель должен смотреть не только "под ноги", но и вперед

— В условиях войны баланс между операционными задачами и стратегическим видением особенно сложен. Как Вам удается поддерживать его?

— Поддержание баланса между операционной деятельностью и стратегическим видением — это всегда вызов для руководителя. В кризисные времена он только усугубляется. Я во многом полагаюсь на свою профессиональную команду, которая самостоятельно решает значительную часть операционных вопросов. Но это не означает полного дистанцирования от процессов. Как руководитель, я должна периодически включаться на разных уровнях.

В то же время стратегическое видение — это не просто реакция на актуальные вызовы. Это способность смотреть вперед, а не только "под ноги". Нужно предугадывать конфигурации рынка и готовить компанию к ним.

К примеру, сегодня покупательная способность населения снижается. Казалось бы, очевидный путь — это работа с доступным ассортиментом и системными скидками. Это действительно важная составляющая текущей тактики. Но стратегически мы не можем останавливаться в развитии. Еще в 2022 г. мы представили новый концепт магазинов EVA "Жіноча енергія", а с конца 2023 г. развиваем премиальный формат EVA BEAUTY, где широко представлены профессиональная косметика, средства ухода и парфюмерия премиального сегмента.

Может показаться, что это противоречит тенденциям к экономии, однако мы видим другую сторону медали, более длинный тренд. Многие люди сегодня не могут позволить себе салонные процедуры, но не готовы отказываться от качественного ухода. Поэтому растет интерес к профессиональным средствам для домашнего использования. И здесь мы предлагаем не только подходящий ассортимент, но и профессиональную безвозмездную консультацию — помогаем подобрать продукты, которые будут отвечать индивидуальным потребностям, будут действительно эффективны и оправдают свою стоимость. Более того, мы активно развиваем линейки профессиональных средств среди собственных торговых марок EVA, что дает нам дополнительную гибкость в ценообразовании и контроле качества.

Это один из примеров того, как мы удерживаем баланс между текущими потребностями рынка и построением основы для будущего.

— Известно, что после первых лет войны EVA вернулась в масштабные инвестиционные проекты. По этому поводу Вы говорили, что "лидер должен рисковать, хоть и с умом". Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие крупнейшие проекты компания развивает за последний год? На какие риски идет? Какие результаты имеет?

— Сегодня жить и работать в Украине — это уже определенная форма ежедневного риска. Но единственный путь для бизнеса — это движение вперед. С начала полномасштабного вторжения мы инвестировали в развитие уже около 3,7 млрд грн, в том числе более 800 млн грн в 2024 г.

Мы продолжаем масштабирование сети. В начале 2025 г. количество магазинов наконец превысило довоенную отметку: сейчас их более 1120. Всего за этот год планируем открыть около 60 новых.

Активно развивается также направление e-commerce. Доля EVA.UA в продажах компании в прошлом году достигала 14%. Кроме того, наш интернет-магазин превратился в полноценный маркетплейс, где уже представлено более 120 тыс. SKU от посторонних продавцов и свыше 140 тыс. — непосредственно от EVA.

Соответственно, мы инвестируем также в логистику — расширяем складские площади, модернизируем инфраструктуру и внедряем "зеленые" технологии, позволяющие снизить энергетические затраты компании и сделать ее менее зависимой от внешних факторов в энергетике. Уже работает первая солнечная электростанция на складе во Львове. В 2025 г. подобные появятся в Днепре и Броварах. Также мы увеличиваем складские площади: в Днепре за прошлый год прибавили 1500 м², во Львове — 3400 м². В начале 2025-го приобрели еще один логистический комплекс в Броварах, который со следующего года будет обслуживать розничную сеть EVA в центральных областях Украины. Это позволит освободить наш нынешний броварской РЦ исключительно под нужды растущего направления e-commerce. Критически важно, что новый объект расположен недалеко от действующего, потому что мы стремились сохранить команду. Теперь без проблем сможем перевести работников на новый склад.

— Кстати, в трудные времена Вы в целом воздерживались от сокращения работников. А как сейчас?

— Сохранение команды — один из наших стратегических приоритетов. Наши люди — это носители корпоративной культуры, знаний и решений, формирующих конкурентное преимущество EVA. Руководящий состав компании почти неизменен уже много лет. И даже в рознице, которой в целом характерна текучесть, мы имеем хороший, то есть сравнительно низкий показатель.

Более 90% супервайзеров и около 70% руководителей магазинов — это люди, выросшие в EVA. Только за 2024 г. свыше 1000 работников получили карьерное продвижение. В то же время компания активно масштабируется. В прошлом году открыла 65 новых магазинов, создала около 700 рабочих мест. Так что мы удерживаем баланс между развитием внутренних специалистов и привлечением людей извне.

— Какими финансовыми результатами компании Вы можете поделиться за 2024 год?

— Чистый доход компании в 2024 г. достигло почти 27 млрд грн, что на 28% больше, чем в 2023 г. Этому способствовали открытие новых магазинов, активное развитие e-commerce, расширение ассортимента, усовершенствование сервисов. В то же время чистая прибыль несколько снизилась (с 2,1 млрд грн в 2023 г. до 1,3 млрд грн в 2024 г.), что связано с ростом основных статей расходов, прежде всего на персонал. Мы уверенно удерживаем лидерство в сегменте и являемся успешной компанией, но нужно понимать, что за успехом есть и много преград, которые приходится преодолевать каждый день.

— Изменился ли Ваш стиль управления в условиях неопределенности?

— Глобально стиль управления не изменился, прямо сейчас я стараюсь больше внимания уделять поддержке команды. В ситуации неопределенности руководитель должен быть не только стратегом, но и вдохновляющим эмпатичным лидером, который мотивирует двигаться вперед.

Это в целом конструктивная управленческая философия всегда. Но сегодня такой подход критически необходим. Отрицательных факторов вокруг и так многовато, и если их не нивелировать внутри команды, это неизбежно приведет к выгоранию. А без сильной команды любой бизнес не может быть эффективным. Все наши достижения — это результат работы людей, которые каждый день делают EVA именно той компанией, какой она есть.