Ольга Шевченко: Керівник має дивитися не лише "під ноги", а й уперед

— В умовах війни баланс між операційними завданнями та стратегічним баченням особливо складний. Як Вам вдається його підтримувати?

— Підтримка балансу між операційною діяльністю та стратегічним баченням — завжди виклик для керівника. У кризові часи він лише посилюється. Я багато в чому покладаюся на свою професійну команду, яка самостійно вирішує значну частину операційних питань. Але це не означає повного дистанціювання від процесів. Як керівник, я маю періодично включатися на різних рівнях.

Водночас стратегічне бачення — це не просто реакція на актуальні виклики. Це здатність дивитися вперед, а не лише "під ноги". Треба передбачати зміни ринку і готувати компанію до них.

Наприклад, сьогодні купівельна спроможність населення знижується. Здавалося б, очевидний шлях — це робота з доступним асортиментом і системними знижками. Це справді важлива складова поточної тактики. Але стратегічно ми не можемо зупинятися у розвитку. Ще у 2022 р. ми презентували новий концепт магазинів EVA "Жіноча енергія", а з кінця 2023 р. розвиваємо преміальний формат EVA BEAUTY, де широко представлені професійна косметика, засоби догляду та парфумерія преміального сегменту.

Може здатися, що це суперечить тенденції до економії, однак ми бачимо іншу сторону медалі, більш довгий тренд. Чимало людей сьогодні не можуть дозволити собі салонні процедури, але не готові відмовлятись від якісного догляду. Тому зростає інтерес до професійних засобів для домашнього використання. І тут ми пропонуємо не лише відповідний асортимент, а й фахову безоплатну консультацію — допомагаємо підібрати продукти, які відповідатимуть індивідуальним потребам, будуть справді ефективними і виправдають свою вартість. Більше того, ми активно розвиваємо лінійки професійних засобів серед власних торгових марок EVA, що дає нам додаткову гнучкість у ціноутворенні й контролі якості.

Це лише один із прикладів того, як ми утримуємо баланс між поточними потребами ринку й побудовою основи для майбутнього.

— Відомо, що після перших років війни EVA повернулася до масштабних інвестиційних проектів. З цього приводу Ви казали, що "лідер має ризикувати, хоча й з розумом". Розкажіть, будь ласка, детальніше, які найбільші проєкти компанія розвиває протягом останнього року? На які ризики йде? Які результати має?

— Сьогодні жити й працювати в Україні — це вже про певну форму щоденного ризику. Але єдиний шлях для бізнесу — це рух уперед. З початку повномасштабного вторгнення ми інвестували в розвиток вже близько 3,7 млрд грн, зокрема понад 800 млн грн у 2024 р.

Ми продовжуємо масштабування мережі. На початку 2025 р. кількість магазинів нарешті перевищила довоєнну позначку: зараз їх понад 1120. Всього за цей рік плануємо відкрити близько 60 нових.

Активно розвивається також напрям e-commerce. Частка EVA.UA у продажах компанії торік сягала 14%. Крім того, наш інтернет-магазин перетворився на повноцінний маркетплейс, де вже представлено понад 120 тиc. SKU від сторонніх продавців і ще понад 140 тис. — безпосередньо від EVA.

Відповідно, ми інвестуємо також у логістику — розширюємо складські площі, модернізуємо інфраструктуру та впроваджуємо "зелені" технології, які дозволять знизити енергетичні витрати компанії та зробити її менш залежною від зовнішніх факторів в енергетиці. Вже працює перша сонячна електростанція на складі у Львові. У 2025 р. подібні з’являться в Дніпрі та Броварах. Також ми збільшуємо складські площі: у Дніпрі за минулий рік додали 1500 м², у Львові — 3400 м². На початку 2025-го придбали ще один логістичний комплекс у Броварах, який з наступного року обслуговуватиме роздрібну мережу EVA в центральних областях України. Це дозволить вивільнити наш теперішній броварський РЦ виключно під потреби зростаючого напряму e-commerce. Критично важливо, що новий об’єкт розташований недалеко від діючого, бо ми прагнули зберегти команду. Тепер без проблем зможемо перевести працівників на новий склад.

— До речі, у найтяжчі часи Ви в цілому утримувалися від скорочення працівників. А як зараз? Чи наймаєте більше людей, за якими напрямами?

— Збереження команди — один із наших стратегічних пріоритетів. Наші люди — це носії корпоративної культури, знань і рішень, які формують конкурентну перевагу EVA. Керівний склад компанії майже незмінний вже багато років. І навіть у роздробі, для якого в цілому висока плинність є характерною рисою, ми маємо хороший, тобто порівняно низький показник.

Понад 90% супервайзерів і близько 70% керівників магазинів — це люди, які зросли в EVA. Лише за 2024 р. понад 1000 працівників отримали кар’єрне просування. Водночас компанія активно масштабується. Торік відкрила 65 нових магазинів, створила близько 700 робочих місць. Тож ми тримаємо баланс між розвитком внутрішніх фахівців і залученням людей ззовні.

— Якими фінансовими результатами компанії Ви можете поділитися за 2024 р.?

— Чистий дохід компанії у 2024 р. сягнув майже 27 млрд грн, що на 28% більше, ніж у 2023 р. Цьому сприяли відкриття нових магазинів, активний розвиток e-commerce, розширення асортименту, вдосконалення сервісів. Водночас чистий прибуток дещо знизився (з 2,1 млрд грн у 2023 до 1,3 млрд грн у 2024 р.), що пов’язано зі зростанням основних статей витрат, передусім на персонал. Ми впевнено тримаємо лідерство в сегменті і є успішною компанією, але потрібно розуміти, що за успіхом є й багато перепон, які доводиться долати щодня.

— Чи змінився Ваш стиль управління в умовах постійної невизначеності?

— Глобально стиль управління не змінився, просто зараз я намагаюся більше уваги приділяти підтримці команди. У ситуації невизначеності керівник має бути не лише стратегом, а й емпатичним лідером, який надихає, мотивує рухатися вперед.

Це загалом конструктивна управлінська філософія завжди. Але сьогодні такий підхід — критично необхідний. Негативних чинників довкола й так забагато, і якщо їх не нівелювати всередині команди, це неминуче призведе до вигорання. А без сильної команди будь-який бізнес не може бути ефективним. Усі наші досягнення — це результат роботи людей, які щодня роблять EVA саме тією компанією, якою вона є.