Марк Петкевич: Бізнес має не лише виживати, а й формувати майбутнє країни

— Повномасштабна війна стала серією викликів для українського ритейлу. Як у NOVUS розставляють пріоритети сьогодні, у 2024–2025 роках?

— Війна — це не одна криза, а постійна зміна реальності. У 2022-му ми зосередились на безперебійному постачанні: від пошуку нових логістичних маршрутів до підтримки постачальників, які опинились у зоні бойових дій. 2023-й був роком адаптації — стабілізації процесів, запуску нових інфраструктурних рішень, енергетичної автономності. 2024–2025-ті — це вже стратегічна фаза. На перший план виходять люди: їхня безпека, розвиток, адаптація до нових умов. Ми фокусуємося на утриманні команди, глибокому внутрішньому навчанні та створенні робочого середовища, де хочеться залишатись. У цій стратегічній фазі бізнес не виживає, а знову починає будувати. Але в інших умовах, з іншим рівнем відповідальності.

— NOVUS впровадив горизонтальне управління. Як це працює на практиці у кризові часи?

— Це не просто тренд. Це відповідь на світ, у якому зміни трапляються швидше, ніж можна зібрати погоджувальну нараду. Горизонтальна модель означає довіру: регіональні менеджери приймають рішення в моменті, категорійні команди самостійно тестують нові продукти, комунікація відкрита на всіх рівнях. Команди в магазинах, логісти, HR, IT — всі мають автономію в прийнятті рішень у межах стратегічних рамок. Це робить бізнес швидшим, гнучкішим і більш людяним. Умови війни — це ідеальний стрес-тест для такої моделі. І вона витримує. Класична ієрархія — як телефон з дротом. Працює, але рухатись з ним повільно.

— Ви відкрили логістичний центр за стандартом BREEAM, встановлюєте сонячну генерацію. Який вплив це має на енергетичну незалежність NOVUS?

— Логістичний центр — наш амбітний і унікальний проект. 50 тис. кв. м, сертифікація BREEAM, сучасні системи клімату, енергоощадне освітлення. Ми зменшуємо витрати на енергію, знижуємо вуглецевий слід і підвищуємо автономність мережі. Частина наших магазинів уже працює з альтернативними джерелами енергії — зокрема, із сонячними електростанціями. У планах — масштабування проєктів, що дозволять нам бути повністю незалежними у критичні моменти. Сонячні електростанції на дахах магазинів уже сьогодні покривають до 30% споживання. Це і про ощадливість, і про стійкість у разі нових атак по енергетиці.

— Як змінилася структура попиту? Як NOVUS реагує на ці зміни?

— Попит стає раціональнішим. Люди шукають не просто дешевше — вони шукають краще: збалансоване, локальне, функціональне. Ми відповідаємо розвитком власної марки NOVUS, розширенням співпраці з локальними виробниками, розвиваємо сегмент готової здорової їжі. Люди шукають не просто знижку, а довіру, якість і прозорість. Ми на боці покупця, і це наша перевага.

— В умовах міграції й мобілізації гостро постає питання кадрів. Чи вистачає кваліфікованого персоналу? Як ви вирішуєте це питання?

— На ринку дефіцит не лише фахівців, а й мотивації. Ми не чекаємо, поки хтось прийде з ідеальним резюме — по-перше, ми створюємо освітню екосистему: маємо власні освітні проєкти, внутрішні курси, партнерства з коледжами та університетами. У NOVUS можна почати з каси і стати менеджером — це не гасло, це практика. По-друге — перекваліфікація: даємо змогу людям з інших галузей інтегруватися в ритейл. Ми також фокусуємося на внутрішньому зростанні: близько 70% керівників філій виросли всередині NOVUS.

— Ми не можемо оминути увагою, напевно, найбільший глобальний тренд впровадження штучного інтелекту (ШІ) і загалом високих технологій. Як NOVUS використовує ці можливості?

— Ми автоматизуємо управління залишками, прогнозуємо попит, персоналізуємо пропозиції. ШІ аналізує поведінку покупців у застосунку та пропонує їм товари, які підходять під їхній стиль життя та вподобання. Внутрішньо — це також інструменти для оптимізації логістики, енергоспоживання.

— Ваш особистий управлінський кодекс — які цінності для вас ключові?

— Прозорість, довіра й послідовність. Я вірю в довгі стосунки — з партнерами, командою, клієнтами. У кризу це головне — залишатися людьми й тримати курс, навіть коли шторм. Коли є цінності — не треба вигадувати стратегію. Ти просто слідуєш їм.

— Ви також активно займаєтесь благодійністю. Розкажіть про напрямки підтримки.

— Благодійність для NOVUS — стратегічна складова нашої присутності в Україні. Через корпоративний фонд Food for Ukraine, створений нашим бенефіціаром Раймондасом Туменасом, ми забезпечуємо стабільну продовольчу підтримку найвразливішим — переселенцям, багатодітним родинам, самотнім людям з інвалідністю. Уже передано 128 вантажівок гуманітарної допомоги на понад 135 млн грн.

Ми також системно підтримуємо медицину і дітей, реалізуємо проєкт "Велике маленьке серце", який зібрав понад 13,5 млн грн для порятунку дітей із вадами серця.

Окремий блок — допомога громадам після обстрілів, у прифронтових регіонах, у ситуаціях евакуацій та руйнувань. Ми поруч не лише у мирний час. Ми реагуємо швидко, бо віримо: бізнес, який працює в країні, що воює, під обстрілами, має не лише продавати, а й підтримувати у критичні моменти. Ми маємо допомагати, поки потрібні.

— NOVUS — приклад білого, прозорого бізнесу. Наскільки це важливо в сучасній Україні?

— Бути білим бізнесом — це не про правила, це про вибір. Ми платимо податки, створюємо легальні робочі місця, не виводимо прибутки в офшори, інвестуємо в розвиток держави, в якій працюємо. Це не лише про прозору бухгалтерію. Це про довіру — до бренду, до команди, до майбутнього. У воєнний час білий бізнес — це економічний тил. Це чесна конкуренція, це соціальні гарантії для працівників, це стабільність для партнерів і якість для споживача. Це також акт громадянської зрілості. Бо поки хтось намагається вижити, маніпулюючи системою, чесний бізнес тримає країну на плечах. Це ще й про справедливість: ті, хто грає за правилами, мають бути конкурентними, а не витіснені тими, хто ухиляється. Тому прозорість — це не просто про компанію, це про екосистему, у якій ми всі разом маємо шанс на розвиток.

— І наостанок, що б Ви порадили міжнародним гравцям і підприємцям, які тільки входять на український ринок чи планують трансформацію своїх підходів?

— Не чекайте ідеальних умов — їх не буде. Але якщо ви готові діяти чесно, довгостроково та у партнерстві з державою і суспільством — ви на правильному шляху. Україна — складний, але дуже перспективний ринок. Люди тут вміють цінувати стабільність, чесність і розвиток. Ми не просто протистоїмо загрозам — ми будуємо майбутнє в моменті. Українці обирають тих, хто залишається з ними не лише в хороші часи. Якщо у вашому ДНК є відкритість, сміливість і повага — ви тут не випадково. І ви зможете не просто заробити, а й залишити слід. А це, зрештою, і є справжній бізнес.